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车叔近日自相关渠道获悉，有多位乘客在乘坐网约车时要求开空调被拒或者需额外付费。北京一男子在乘坐网约车时要求开空调，司机却以车费单价太低、成本太高为由拒绝了乘客的要求。其实这并非个例，杭州等地也有乘客反映了这一现象，甚至还有乘客曝出有司机在座椅靠背上张贴了“由于乘车费用低无法开空调，需要开空调需加10元现金”的告示。

对于这样的现象，有网约车平台表示网约车空调服务属于网约车服务民事合同行为中所包含的服务，因此司机应该按照乘客的要求提供开空调的服务，如果司机拒绝开空调或者要求乘客额外付费，乘客可以向平台投诉。目前据车叔了解，滴滴、美团打车的客服均表示乘客有要求必须要配合，而部分平台则表示“还是需要双方协商解决”。

其实对于网约车司机单独收取空调费用的做法车叔也可以理解，毕竟网约车的用车成本是由司机本人承担的，而开空调肯定会更加费油或者费电，那么就会导致车辆的续航能力降低，网约车司机受到的直接影响就是收入降低。对于这种情况，车叔认为最直接有效的解决办法就是网约车平台降低提成，让网约车司机的利润提升，这样也可以保障乘客的利益。

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