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进入11月份,又开启了行业盘点的日子,我们此前先对10月份的造车新势力们的销量情况进行了盘点辣评,今天本篇内容主要对10月汽车投诉排行榜进行分析和整理,下面让我们来看看,都有哪些车型进入了投诉排行榜单。根据国内知名汽车投诉网站《车质网》整理和筛选的10月投诉榜单来看,10月份进入投诉榜前十的车型以自主品牌为主,而宝马、日产各有一款上榜,丰田有两款上榜。此外,很多上榜车型都是此前老生常谈的问题,而榜单上还有一些新能源车型同样值得关注也值得厂商引起注意。作为本年度最火爆的品牌,比亚迪可以说高光无限。旗下在售车型均呈现出爆发态势,在各自细分市场处于领跑位置,还曾几次力压特斯拉成为全球最畅销的新能源汽车品牌。在强大销量基数下,比亚迪也有两款热销车进入投诉榜,分别是排名榜首的比亚迪宋(参数|询价)Pro新能源和排名第四的比亚迪海豚(参数|询价),其投诉量分别为151例和69例。比亚迪宋Pro(参数|询价)新能源主要被投诉的还是因为订单火爆而产生的交付不及时的问题,这并不是什么产品本身的问题,而是由于市场终端该车太过火爆,因此才出现了交付问题。此外,月销量持续突破2万辆大关的比亚迪海豚也同样存在交付不及时的问题被车主投诉。此外,还有部分车主反馈车辆空调出风口有白色粉末物的问题和定(订)金纠纷问题。销量第一梯队中,除了上榜的比亚迪,吉利汽车也有两款车型上榜,分别是星越L(参数|询价)和星瑞(参数|询价)两款车,这也是吉利目前销量最火爆的两款中国星系列车型,10月其投诉数量分别为128例和61例。其中星越L主要投诉问题为原车配套不全,销售承诺不兑现等问题,主要还是此前用户长期拿不到备用钥匙,还有个别车主投诉系统升级问题。另一款中国星系列车型星瑞也是有影音系统故障、车载互联故障和系统升级等问题。长城汽车的魏牌玛奇朵(参数|询价)DHT本月高居第三,投诉量达到了82例之多,这让笔者非常诧异,要知道包含玛奇朵在内的整个魏牌销量都非常低调,出现如此多的投诉还是非常少见的。用户投诉玛奇朵DHT主要涉及影音系统故障、车载互联故障和门窗异响等产品问题,希望用户投诉的问题能引起长城魏牌重视,并迅速解决,在用户问题解决上,长城还是反应比较迅速的。除了比亚迪长城的新能源车型外,领克09(参数|询价)新能源和长安深蓝SL03(参数|询价)也都进入了投诉榜前十,其投诉数量分别为64例和56例。印象里这两款车都是首次上榜,其中领克09新能源主要涉及影音系统故障、刹车偏软和空调问题等,还有一点也要引起重视,那就是与宣传不符。因为领克09EM-P远航版上市配备了包括TLA等在内的辅助驾驶功能,而领克09 PHEV(参数|询价)却未上线,这引起了老车主的不适感。长安深蓝SL03投诉量为56例,主要涉及在销售和服务端,并没有产品本身的问题,投诉问题主要表现为销售承诺不兑现(不按时交车,故意拖延)、服务收费定(订)金纠纷等问题。自主品牌中还有奇瑞汽车的瑞虎8(参数|询价),投诉量有56例,主要投诉问题表现为大灯盲区问题疑似设计缺陷,还有油门故障、部件开裂、车内异味等问题。其实这并不是新问题,而是奇瑞销售主力之一瑞虎8老生常谈的问题了。合资品牌方面,宝马X3(参数|询价)是榜上唯一的豪华品牌车型,投诉问题多达69例,投诉内容主要涉及发动机烧机油、车载互联系统故障、系统升级问题和销售欺诈等问题,这些问题没有一个问题是新问题,尤其是烧机油、D7车机系统问题与宣传不符这些问题都是存在许久的问题了,不管是产品本身问题还是销售问题,都让我们看到了宝马固执的“态度”。丰田上榜的两款车都是皇冠系列车型,中大型轿车皇冠投诉量68例,投诉问题主要为仪表台开裂、部件老化、车内异味和转向系统异响等产品问题。 皇冠陆放(参数|询价)投诉量有53例,投诉问题主要表现为车身共振、空调问题、发动机噪音大、抖动等问题。另外燃油车销冠日产轩逸(参数|询价)也再次上榜,单月投诉量为53例,轩逸的投诉问题同样是老生常谈的问题,主要包括变速箱顿挫、影音系统故障、灯罩裂纹或变形等等。估计轩逸也就这样放任式管控了,反正销量大,有这么一点投诉也情理之中,真是这样的话就让遇到投诉问题的老车主们尴尬了。
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